Consultoria Clase 3

Consultoría

Servicio de uno o más personas para identificar problemas de todo tipo de problemas.

Emiten recomendaciones para solucionar problemas

Habilidades que debe tener un consultor

1.       Trato con el cliente

2.       Capacidad para diagnosticar problema

3.       Hallar soluciones

4.       Capacidad técnica

5.       Habilidad de comunicación (Gestos)

6.       Vender

7.       Habilidades gerenciales

8.       Liderazgo

Consultor aporta conocimientos y capacidades especiales, puede ser interno o externo, objetivo, analítico, metódico, paciente, presenta argumentos que justifican decisiones, su punto de vista es imparcial y presta ayuda de forma intensiva en forma transitoria.

Consultoría interna(es parte de la empresa) y externa (es fuera de la empresa).

 Consultor junior y senior:

Junior: tiene experiencias en particular de las empresas sobre un producto.

·         Conoce dinámicas de una empresa en particular

·         Conoce los procesos de la empresa(giro)

·         Se alinea a lo que quiere el cliente

·         Poco conocimiento de negocios

·         espontaneo

Senior: conoce la relación de las empresas con otras empresas globalmente.

·         Dinámicas que interactúan en el mercado

·         Conoce los procesos de un grupo.

·         Es creativo en la dinámica del cliente.

·         Está involucrado, actualizado con el medio.

·         Crean metodología.

Habilidades

Escuchar                         70%

Comunicación                 60%

Analítico                          90%  

Objetivo                           75%

Responsable                    70%

Conocimientos                 60%

Carisma                           40%

Persuasión                       50%

Consultoria Clase 2

Consultoría:
Es un servicio que identifica problemas y emite recomendaciones.

Consultor:

Experto que da consejos basados en una especialización y en una metodología.

Habilidades de un consultor.
Las habilidades que posee un consultor se refieren a la destreza  y fácilidad con que se realiza alguna actividad de manera bien.

*Escuchar
*Comunicación
*Análitico
*Objetivo
*Responsable
*Conocimientos
*Carisma
*Persuasión

-Escuchar es la característica que debe tener un consultor, poner interés y no interrumpir. Algunos consultores graban sus conversaciones para no omitir  pequeños detalles.
-Persuasión, habilidad para vender un servicio.
-Comunicación, para lograrla se necesita de hacerle preguntas,  practicar tomando en cuenta sus formas de comunicación (Porte, oral, escrita).
-¿Cómo lograr ser análitico? Se necesita:
a)Conocimiento del tema y experiencia.
b)Técnicas para resolver problemas
-Objetivo: ser imparcial, ser ético, en otras palabras ir directo al grano.

¿Cómo trazar precios?
-Dependiendo de lo que sepamos hacer.
-Dependiendo el cliente.
-Calcular lo que cuesta y lo que implica dar la consultoría.


Motivos para tener un consultor:
-Un consultor da una opinión extrema.
-Para saber más sobre un tema explicado por un experto.
-Incursionar en un área nueva.
-Se quiere mejorar procesos.